وزارة الإسكان والتخطيط العمراني تطلق تحسينات شاملة لتسريع الخدمات الإسكانية
5 أيام مدة إنجاز معاملات تقديم طلب مزايا وطلبات الصيانة أصبحت فورية
في إطار جهود الحكومة البحرينية لتطوير الأداء الحكومي وتحسين تجربة المواطن، أعلنت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني عن إجراء تحسينات واسعة على خدماتها الإسكانية والعمرانية، وذلك بناءً على توجيهات سمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء. تشمل هذه التحسينات تطوير 28 خدمة ضمن قطاعات مختلفة، بهدف تقليص مدة إنجاز المعاملات وتسهيل الإجراءات، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم وتبسيط الخطوات. وقد تم تطوير 3 خدمات رئيسية في قطاع الشؤون الهندسية، بينما شهد بنك الإسكان تحسين 9 خدمات، بما في ذلك طلبات التمويل والإجراءات المتعلقة بالسكن. في قطاع شؤون الخدمات الإسكانية، تم تحديث 16 خدمة بهدف تسريع الإجراءات وتخفيف العبء على المواطنين.
ومن أبرز الخدمات التي شهدت تحسينات، تقديم طلب تمويل تسهيل الذي تقلصت مدة إتمامه من 220 يومًا إلى 20 يوم عمل، وطلب السكن الذي أصبح يُنجز خلال 5 أيام فقط. كما يمكن الآن إلغاء الطلب الإسكاني بشكل فوري، فيما تم تقليص إجراءات التملك من 180 يومًا إلى 60 يوم عمل، وطلب حق التصرف إلى 10 أيام عمل. بالنسبة لطلبات الصيانة، يتم معالجتها حاليًا بشكل فوري، فيما أصبح تقديم طلب مزايا يُنجز خلال 5 أيام عمل.
أوضحت الوزارة أن هذه التحسينات تهدف إلى تقليص الخطوات المطلوبة لإتمام المعاملات إلى 4 خطوات كحد أقصى، مع التحول الإلكتروني الكامل بنسبة 100% وتقليل عدد المستندات المطلوبة بنسبة 50%. بالإضافة إلى ذلك، تم العمل على توحيد المعلومات عبر مختلف القنوات لتسهيل عملية التواصل وتحسين تجربة المستخدم. وتأتي هذه الخطوات في إطار الجهود المتواصلة للارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتلبية احتياجات المواطنين بفعالية وسرعة، في ضوء رؤية البحرين نحو حكومة أكثر تقدمًا وابتكارًا.
